Problemas e incidencias con CAE: reclamaciones.

95¿Puedo comparar ofertas o cambiar de sujeto delegado?

Sí, el mercado es libre: compara €/kWh netos, hito de pago y qué ocurre si el expediente no prospera. Cambiar de SD solo es posible antes de firmar el convenio (o resolviéndolo según sus cláusulas); un mismo ahorro no puede cederse dos veces.

96Firmé la cesión pero no he cobrado, ¿qué hago?

El convenio es un contrato privado: reclama por escrito a la contraparte y, si no responde, por vía civil. La normativa exige que la contraprestación sea cierta y trazable, lo que juega a tu favor. Si sospechas irregularidades del SD, puedes ponerlo en conocimiento del Coordinador Nacional.

97El instalador no me informó y ya pasó tiempo, ¿llego a tiempo?

Posiblemente sí: hay margen de hasta 3 años desde la actuación para registrar el CAE (si la ejecución empezó después del 26/01/2023). Cuanto antes se tramite, más vida útil comercial le queda al certificado.

98¿Cómo sé si la empresa que me lo ofrece es legítima?

Verifica que es (o trabaja con) un sujeto delegado acreditado en el listado oficial de MITECO, que el convenio recoge la contraprestación cierta en €/kWh, y desconfía de quien pida pagos por adelantado por "tramitarte" el CAE.

99¿Puedo desistir del convenio después de firmarlo?

Según las cláusulas del propio convenio (derecho privado) y, en su caso, la normativa de consumo aplicable a contratos con consumidores (p. ej., desistimiento en contratación a distancia). Si los ahorros ya se certificaron, la cesión está consumada.

100¿Qué sanciones hay por falsear datos o duplicar ahorros?

Además de la denegación de inscripción o pérdida de eficacia del CAE, aplica el régimen sancionador del SNOEE (Ley 18/2014, arts. 79-81), con infracciones que pueden ser muy graves, y las responsabilidades civiles o penales que correspondan por falsedad documental.

Fuentes principales: FAQ oficiales del Sistema de CAE, MITECO v1.6 (23/04/2026); Real Decreto 36/2023; Orden TED/815/2023; Orden TED/845/2023; Orden TED/133/2026; referencias de mercado 2026. Este texto es informativo y carece de valor jurídico; prevalece siempre la normativa aplicable.