Política de privacidad

La presente política de privacidad es aplicable al tratamiento de datos personales que Sanwa (en lo sucesivo, «Sanwa») realiza de sus clientes dentro de sus webs, apps y cualquier otra plataforma digital o medio electrónico, incluido el tratamiento de datos de usuarios de redes sociales y en función de su relación con Sanwa. Igualmente, esta política es aplicable al tratamiento de datos personales de clientes potenciales relativos a la realización de campañas, organización de eventos y actividades, sorteos y promociones.

¿Quién es el responsable del tratamiento de sus datos?

Sanwa Energía S.L., con CIF B-56468002, domicilio social en Carretera de El Plantío 80, 28221 Majadahonda, Madrid, es el responsable del tratamiento de los datos relativos a los interesados y garantiza su seguridad y tratamiento confidencial, conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y cualquier otra normativa de aplicación.

El interesado podrá contactar para resolver cualquier duda relacionada con el tratamiento de sus datos a través de contacto@sanwa.es.

¿Con qué finalidad tratamos sus datos personales?

a) Tratamiento de datos de clientes y usuarios en plataformas digitales

• Alta y gestión de cuentas de usuario.
• Atención de consultas y solicitudes recibidas a través de formularios.
• Cookies y elaboración de perfiles según la actividad del usuario.
• Contratación de servicios, incluida la consulta de ficheros de solvencia o SIPS cuando proceda.
• Actualización con bases de datos públicas para mantener la información veraz.
• Envío de comunicaciones comerciales sobre productos y servicios.
• Uso de datos disociados con fines estadísticos.

b) Datos de clientes potenciales en promociones, campañas y eventos

• Promociones y sorteos, con eventual publicación de imagen o voz previo consentimiento.
• Campañas de comunicación con datos provenientes de fuentes públicas y elaboración de perfiles con fines comerciales.

Analítica web y publicidad (Google Analytics, Google Ads y Meta)

En este sitio web utilizamos Google Analytics 4, un servicio de analítica prestado por Google Ireland Limited (y, en su caso, Google LLC en EE. UU.), con la finalidad de medir de forma seudonimizada el uso de la web y mejorar nuestros contenidos y servicios. La base de legitimación de este tratamiento es tu consentimiento, que recabamos a través del aviso de cookies y que puedes retirar en cualquier momento desde el enlace «Configurar cookies» del pie de página.

Aplicamos el modo de consentimiento (Consent Mode) de Google: hasta que aceptas, la analítica funciona sin cookies ni identificadores. Google actúa como encargado del tratamiento y puede realizar transferencias internacionales a EE. UU. amparadas en el EU-US Data Privacy Framework y/o en cláusulas contractuales tipo. Encontrarás el detalle de las cookies utilizadas y cómo gestionarlas en nuestra política de cookies.

Si aceptas las cookies de publicidad, utilizamos además Google Ads (Google Ireland Limited) y el píxel de Meta (Meta Platforms Ireland Limited) para medir qué campañas publicitarias traen visitas y solicitudes y para mostrarte anuncios de Sanwa en otros sitios web y redes sociales. La base de legitimación es tu consentimiento, que puedes retirar en cualquier momento desde «Configurar cookies», de forma independiente del de analítica. Estos proveedores tratan además los datos conforme a sus propias políticas de privacidad (Meta, como corresponsable junto con Sanwa de la recogida y transmisión de los datos del píxel) y pueden realizar transferencias internacionales a EE. UU. amparadas en el EU-US Data Privacy Framework. Hasta que aceptas, la publicidad funciona sin cookies y sin identificadores publicitarios.

Cuando nos envías el formulario de contacto, junto con tu solicitud guardamos el origen de tu visita: los parámetros de campaña de la dirección por la que llegaste (utm_*), los identificadores de clic en anuncios (gclid, gbraid, wbraid, fbclid) y la página de entrada. Lo hacemos para saber qué campaña trajo cada solicitud y calcular el coste real de nuestras acciones comerciales, con base en nuestro interés legítimo en medir la eficacia de nuestra publicidad. Puedes oponerte escribiendo a contacto@sanwa.es.

¿Por cuánto tiempo conservaremos sus datos?

a) Plataformas digitales: durante la vigencia de la relación y un mínimo de tres años posteriores a la baja. Comunicaciones comerciales: dos años tras la baja. Otros usuarios: hasta solicitud de baja.

b) Clientes potenciales: el plazo del suministrador (generalmente un año) o la duración de la campaña; datos directos: dos años desde la recogida.

¿Cuál es la legitimación para el tratamiento?

Los consentimientos del usuario, la relación contractual, la normativa aplicable al suministro de electricidad y gas y los intereses legítimos de Sanwa. Se requiere mayoría de edad para el alta de usuario.

¿A qué destinatarios se comunicarán sus datos?

a) Clientes y usuarios

Empresa Distribuidora (SIPS), prestadores de servicios (call centers, recobro, marketing, auditoría, bancos), ficheros de solvencia, autoridades fiscales (Ley 58/2003, Ley 36/2006) y organismos del consumidor vulnerable (RD 897/2017). Cuando el usuario lo consiente, también Google (Google Analytics, como encargado del tratamiento para la analítica web, y Google Ads) y Meta (píxel de Meta) para la medición y la personalización de la publicidad. Pueden producirse transferencias internacionales fuera de la UE bajo las autorizaciones AEPD TI-00114-2010 y TI-00166-2009, así como, en el caso de Google y Meta, bajo el EU-US Data Privacy Framework.

b) Clientes potenciales

Agencias de comunicación, eventos, fotógrafos, aseguradoras y terceros colaboradores estrictamente para la gestión de la campaña.

¿Cuáles son sus derechos cuando nos facilita sus datos?

Acceso, rectificación, supresión, limitación del tratamiento (artículo 18 RGPD), retirada del consentimiento, oposición, impugnación de decisiones automatizadas y portabilidad. Canal de ejercicio: Sanwa Energía S.L. — Att. Responsable de Protección de Datos. Correo: contacto@sanwa.es. Teléfono de Atención al Cliente: +34 696 346 199.

Igualmente, el interesado puede presentar reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (C/Jorge Juan, 6, 28001 Madrid; aepd.es).

Medidas de seguridad

El acceso a las plataformas se realiza en entorno seguro. Verifique siempre la presencia de la palabra Sanwa en la barra del navegador y que la URL comienza por https://.

Enlaces

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