CAE sistema · Ohiko galderak
CAEekiko arazoak eta gorabeherak: erreklamazioak.
Nola konpondu ohiko gorabeherak: ordainketa-ezak, epe estuak, Sujeto Delegadoaren aldaketak eta erreklamazioak.
- Eskaintzak aldera ditzaket edo Sujeto Delegadoz alda dezaket?
- Bai, merkatua librea da: alderatu €/kWh garbiak, ordainketa-mugarria eta zer gertatzen den espedienteak aurrera egiten ez badu. SDz aldatzea hitzarmena sinatu aurretik baino ezin da (edo bere klausulen arabera suntsituz); aurrezpen bera ezin da bi aldiz laga.
- Lagapena sinatu nuen baina ez dut kobratu, zer egin dezaket?
- Hitzarmena kontratu pribatu bat da: erreklamatu idatziz beste alderdiari eta, erantzuten ez badu, bide zibiletik. Arauak eskatzen du kontraprestazioa zehatza eta trazagarria izatea, eta horrek zure alde jokatzen du. SDaren irregulartasunak susmatzen badituzu, Koordinatzaile Nazionalari jakinaraz diezaiokezu.
- Instalatzaileak ez zidan jakinarazi eta jada denbora pasatu da, garaiz nago?
- Litekeena da baietz: jarduketatik 3 urtera arteko tartea dago CAEa erregistratzeko (exekuzioa 26/01/2023 ondoren hasi bazen). Zenbat eta lehenago izapidetu, orduan eta merkataritza-bizitza erabilgarri gehiago geratzen zaio ziurtagiriari.
- Nola jakin nik eskaintzen didan enpresa zilegia den?
- Egiaztatu MITECOren zerrenda ofizialean akreditatutako Sujeto Delegado bat dela (edo harekin lan egiten duela), hitzarmenak kontraprestazio zehatza €/kWh-tan jasotzen duela, eta mesfidatu CAEa "izapidetzeagatik" aurretiazko ordainketak eskatzen dituenarekin.
- Hitzarmenetik atzera egin dezaket sinatu ondoren?
- Hitzarmenaren beraren klausulen arabera (zuzenbide pribatua) eta, hala badagokio, kontsumitzaileekiko kontratuei aplikatzekoa den kontsumo-araudiaren arabera (adib., urrutiko kontratazioan atzera egitea). Aurrezpenak dagoeneko ziurtatu badira, lagapena burututa dago.
- Zer zehapen dago datuak faltsutzeagatik edo aurrezpenak bikoizteagatik?
- CAEaren inskripzioa ukatzeaz edo eraginkortasuna galtzeaz gain, SNOEEren zehapen-erregimena aplikatzen da (Ley 18/2014, 79-81 art.), oso larriak izan daitezkeen arau-hausteekin, eta dokumentu-faltsukeriagatik dagozkion erantzukizun zibil edo penalak.
Iturri nagusiak: CAE Sistemaren FAQ ofizialak, MITECO v1.6 (23/04/2026); Real Decreto 36/2023; Orden TED/815/2023; Orden TED/845/2023; Orden TED/133/2026; 2026ko merkatu-erreferentziak. Testu hau informatiboa da eta ez du balio juridikorik; aplikatzekoa den araudia gailentzen da beti.
CAEei buruzko ohiko galdera gehiago
Hitz egin dezagun
Instalazio berriztagarriak izapidetzen dituzu?
Esan iezaguzu zure bolumena eta neurrira egindako integrazioa diseinatuko dugu.
Instalatzaile txiki eta ertainetatik urtean milaka espediente dituzten kontu handietaraino artatzen ditugu. 24 lan-ordutan erantzuten dizugu.