Pribatutasun-politika

Pribatutasun-politika hau Sanwak (aurrerantzean, «Sanwa») bere bezeroen datu pertsonalekin bere webguneetan, aplikazioetan eta beste edozein plataforma digital edo bitarteko elektronikotan egiten duen tratamenduari aplikatzen zaio, sare sozialetako erabiltzaileen datuen tratamendua barne, eta Sanwarekin duten harremanaren arabera. Halaber, politika hau bezero potentzialen datu pertsonalen tratamenduari aplikatzen zaio, kanpainak egiteari, ekitaldiak eta jarduerak antolatzeari, zozketei eta sustapenei dagokienez.

Nor da zure datuen tratamenduaren arduraduna?

Sanwa Energía S.L., B-56468002 CIF zenbakiduna, Carretera de El Plantío 80, 28221 Majadahonda, Madrid helbide soziala duena, interesdunei buruzko datuen tratamenduaren arduraduna da, eta haien segurtasuna eta tratamendu konfidentziala bermatzen ditu, Datuak Babesteko Erregelamendu Orokorraren (RGPD) eta aplikatu beharreko beste edozein arauren arabera.

Interesdunak bere datuen tratamenduarekin lotutako edozein zalantza argitzeko honako helbide honetan jar daiteke harremanetan: contacto@sanwa.es.

Zer helbururekin tratatzen ditugu zure datu pertsonalak?

a) Bezeroen eta erabiltzaileen datuen tratamendua plataforma digitaletan

• Erabiltzaile-kontuak altan ematea eta kudeatzea.
• Inprimakien bidez jasotako kontsultak eta eskaerak artatzea.
• Cookieak eta erabiltzailearen jardueraren araberako profilak egitea.
• Zerbitzuak kontratatzea, hala badagokio kaudimen-fitxategiak edo SIPS kontsultatzea barne.
• Datu-base publikoekin eguneratzea informazioa egiazkoa izaten jarrai dezan.
• Produktuei eta zerbitzuei buruzko komunikazio komertzialak bidaltzea.
• Datu disoziatuak helburu estatistikoekin erabiltzea.

b) Bezero potentzialen datuak sustapenetan, kanpainetan eta ekitaldietan

• Sustapenak eta zozketak, irudia edo ahotsa argitaratzeko aukerarekin eta aldez aurreko baimenarekin.
• Iturri publikoetatik datozen datuekin egindako komunikazio-kanpainak eta helburu komertzialekin profilak egitea.

Web-analitika (Google Analytics)

Webgune honetan Google Analytics 4 erabiltzen dugu, Google Ireland Limitedek (eta, hala badagokio, Google LLCk AEBn) eskaintzen duen analitika-zerbitzua, webgunearen erabilera modu pseudonimizatuan neurtzeko eta gure edukiak eta zerbitzuak hobetzeko helburuarekin. Tratamendu honen legitimazio-oinarria zure baimena da, cookie-abisuaren bidez biltzen duguna eta edozein unetan ezeztatu dezakezuna orripeko «Cookieak konfiguratu» estekatik.

Googleren baimen-modua (Consent Mode) aplikatzen dugu: onartu arte, analitikak cookierik eta identifikatzailerik gabe funtzionatzen du. Googlek tratamenduaren arduradun gisa jarduten du, eta nazioarteko transferentziak egin ditzake AEBetara, EU-US Data Privacy Framework esparruan eta/edo kontratu-klausula tipoetan babestuta. Erabilitako cookieen xehetasunak eta horiek nola kudeatu gure cookie-politikan aurkituko dituzu.

Zenbat denboraz gordeko ditugu zure datuak?

a) Plataforma digitalak: harremana indarrean dagoen bitartean eta baja eman ondorengo gutxienez hiru urtez. Komunikazio komertzialak: bi urtez bajaren ondoren. Beste erabiltzaileak: baja eskatu arte.

b) Bezero potentzialak: hornitzailearen epea (oro har, urtebete) edo kanpainaren iraupena; zuzeneko datuak: bi urte bildu zirenetik.

Zein da tratamenduaren legitimazioa?

Erabiltzailearen baimenak, kontratu-harremana, elektrizitatearen eta gasaren horniduran aplikatu beharreko araudia eta Sanwaren interes legitimoak. Erabiltzaile gisa altan emateko adin nagusia izatea eskatzen da.

Zein hartzaileri jakinaraziko zaizkie zure datuak?

a) Bezeroak eta erabiltzaileak

Banatzaile-enpresa (SIPS), zerbitzu-emaileak (call centerrak, kobrantza, marketina, auditoria, bankuak), kaudimen-fitxategiak, zerga-agintaritzak (Ley 58/2003, Ley 36/2006) eta kontsumitzaile zaurgarriaren erakundeak (RD 897/2017). Erabiltzaileak baimena ematen duenean, baita Google ere (Google Analytics) web-analitikarako tratamenduaren arduradun gisa. Nazioarteko transferentziak gerta daitezke EBtik kanpora, AEPDren TI-00114-2010 eta TI-00166-2009 baimenen pean, baita, Googleren kasuan, EU-US Data Privacy Framework esparruaren pean ere.

b) Bezero potentzialak

Komunikazio-agentziak, ekitaldiak, argazkilariak, aseguru-etxeak eta hirugarren kolaboratzaileak, soilik kanpaina kudeatzeko.

Zein dira zure eskubideak zure datuak ematen dizkiguzunean?

Sarbidea, zuzenketa, ezabatzea, tratamenduaren mugatzea (RGPDren 18. artikulua), baimena ezeztatzea, aurka egitea, erabaki automatizatuak aurkaratzea eta eramangarritasuna. Baliatzeko bidea: Sanwa Energía S.L. — Datuak Babesteko Arduradunaren arretarako. Posta elektronikoa: contacto@sanwa.es. Bezeroarentzako Arretarako telefonoa: +34 696 346 199.

Halaber, interesdunak erreklamazioa aurkez dezake Datuak Babesteko Espainiako Agentzian (C/Jorge Juan, 6, 28001 Madrid; aepd.es).

Segurtasun-neurriak

Plataformetarako sarbidea ingurune seguruan egiten da. Egiaztatu beti Sanwa hitza nabigatzailearen barran agertzen dela eta URLa https:// hasten dela.

Estekak

Sanwa ez da arduratzen hirugarrenen esteken edukiaz. Sanwaren domeinuetarako sarrerako edozein estekak aldez aurreko baimena behar du, idatziz.