Problemes i incidències amb CAE: reclamacions.

95Puc comparar ofertes o canviar de Sujeto Delegado?

Sí, el mercat és lliure: compara €/kWh nets, fita de pagament i què passa si l'expedient no prospera. Canviar de SD només és possible abans de signar el conveni (o resolent-lo segons les seves clàusules); un mateix estalvi no es pot cedir dues vegades.

96He signat la cessió però no he cobrat, què faig?

El conveni és un contracte privat: reclama per escrit a la contrapart i, si no respon, per via civil. La normativa exigeix que la contraprestació sigui certa i traçable, cosa que juga a favor teu. Si sospites irregularitats del SD, ho pots posar en coneixement del Coordinador Nacional.

97L'instal·lador no em va informar i ja ha passat temps, hi soc a temps?

Possiblement sí: hi ha marge de fins a 3 anys des de l'actuació per registrar el CAE (si l'execució va començar després del 26/01/2023). Com més aviat es tramiti, més vida útil comercial li queda al certificat.

98Com sé si l'empresa que me l'ofereix és legítima?

Verifica que és (o treballa amb) un Sujeto Delegado acreditat al llistat oficial del MITECO, que el conveni recull la contraprestació certa en €/kWh, i desconfia de qui demani pagaments per endavant per "tramitar-te" el CAE.

99Puc desistir del conveni després de signar-lo?

Segons les clàusules del mateix conveni (dret privat) i, si escau, la normativa de consum aplicable a contractes amb consumidors (p. ex., desistiment en contractació a distància). Si els estalvis ja s'han certificat, la cessió està consumada.

100Quines sancions hi ha per falsejar dades o duplicar estalvis?

A més de la denegació de la inscripció o la pèrdua d'eficàcia del CAE, s'aplica el règim sancionador del SNOEE (Ley 18/2014, arts. 79-81), amb infraccions que poden ser molt greus, i les responsabilitats civils o penals que corresponguin per falsedat documental.

Fonts principals: FAQ oficials del Sistema de CAE, MITECO v1.6 (23/04/2026); Real Decreto 36/2023; Orden TED/815/2023; Orden TED/845/2023; Orden TED/133/2026; referències de mercat 2026. Aquest text és informatiu i no té valor jurídic; preval sempre la normativa aplicable.