Política de privacitat

Aquesta política de privacitat és aplicable al tractament de dades personals que Sanwa (d'ara endavant, «Sanwa») fa dels seus clients dins de les seves webs, apps i qualsevol altra plataforma digital o mitjà electrònic, inclòs el tractament de dades d'usuaris de xarxes socials i en funció de la seva relació amb Sanwa. Igualment, aquesta política és aplicable al tractament de dades personals de clients potencials relatius a la realització de campanyes, organització d'esdeveniments i activitats, sortejos i promocions.

Qui és el responsable del tractament de les seves dades?

Sanwa Energía S.L., amb CIF B-56468002, domicili social a Carretera de El Plantío 80, 28221 Majadahonda, Madrid, és el responsable del tractament de les dades relatives als interessats i en garanteix la seguretat i el tractament confidencial, d'acord amb el Reglament General de Protecció de Dades (RGPD) i qualsevol altra normativa aplicable.

L'interessat podrà contactar per resoldre qualsevol dubte relacionat amb el tractament de les seves dades a través de contacto@sanwa.es.

Amb quina finalitat tractem les seves dades personals?

a) Tractament de dades de clients i usuaris en plataformes digitals

• Alta i gestió de comptes d'usuari.
• Atenció de consultes i sol·licituds rebudes a través de formularis.
• Galetes i elaboració de perfils segons l'activitat de l'usuari.
• Contractació de serveis, inclosa la consulta de fitxers de solvència o SIPS quan escaigui.
• Actualització amb bases de dades públiques per mantenir la informació veraç.
• Enviament de comunicacions comercials sobre productes i serveis.
• Ús de dades dissociades amb finalitats estadístiques.

b) Dades de clients potencials en promocions, campanyes i esdeveniments

• Promocions i sortejos, amb eventual publicació d'imatge o veu amb consentiment previ.
• Campanyes de comunicació amb dades provinents de fonts públiques i elaboració de perfils amb finalitats comercials.

Analítica web (Google Analytics)

En aquest lloc web utilitzem Google Analytics 4, un servei d'analítica prestat per Google Ireland Limited (i, si escau, Google LLC als EUA), amb la finalitat de mesurar de manera pseudonimitzada l'ús de la web i millorar els nostres continguts i serveis. La base de legitimació d'aquest tractament és el teu consentiment, que recollim a través de l'avís de galetes i que pots retirar en qualsevol moment des de l'enllaç «Configurar galetes» del peu de pàgina.

Apliquem el mode de consentiment (Consent Mode) de Google: fins que no acceptes, l'analítica funciona sense galetes ni identificadors. Google actua com a encarregat del tractament i pot fer transferències internacionals als EUA emparades en l'EU-US Data Privacy Framework i/o en clàusules contractuals tipus. Trobaràs el detall de les galetes utilitzades i com gestionar-les a la nostra política de galetes.

Durant quant de temps conservarem les seves dades?

a) Plataformes digitals: durant la vigència de la relació i un mínim de tres anys posteriors a la baixa. Comunicacions comercials: dos anys després de la baixa. Altres usuaris: fins a la sol·licitud de baixa.

b) Clients potencials: el termini del subministrador (generalment un any) o la durada de la campanya; dades directes: dos anys des de la recollida.

Quina és la legitimació per al tractament?

Els consentiments de l'usuari, la relació contractual, la normativa aplicable al subministrament d'electricitat i gas i els interessos legítims de Sanwa. Es requereix la majoria d'edat per donar-se d'alta com a usuari.

A quins destinataris es comunicaran les seves dades?

a) Clients i usuaris

Empresa Distribuïdora (SIPS), prestadors de serveis (call centers, recobrament, màrqueting, auditoria, bancs), fitxers de solvència, autoritats fiscals (Ley 58/2003, Ley 36/2006) i organismes del consumidor vulnerable (RD 897/2017). Quan l'usuari ho consent, també Google (Google Analytics) com a encarregat del tractament per a l'analítica web. Es poden produir transferències internacionals fora de la UE sota les autoritzacions AEPD TI-00114-2010 i TI-00166-2009, així com, en el cas de Google, sota l'EU-US Data Privacy Framework.

b) Clients potencials

Agències de comunicació, esdeveniments, fotògrafs, asseguradores i tercers col·laboradors estrictament per a la gestió de la campanya.

Quins són els seus drets quan ens facilita les seves dades?

Accés, rectificació, supressió, limitació del tractament (article 18 RGPD), retirada del consentiment, oposició, impugnació de decisions automatitzades i portabilitat. Canal d'exercici: Sanwa Energía S.L. — At. Responsable de Protecció de Dades. Correu: contacto@sanwa.es. Telèfon d'Atenció al Client: +34 696 346 199.

Igualment, l'interessat pot presentar una reclamació davant l'Agència Espanyola de Protecció de Dades (C/Jorge Juan, 6, 28001 Madrid; aepd.es).

Mesures de seguretat

L'accés a les plataformes es fa en un entorn segur. Verifiqueu sempre la presència de la paraula Sanwa a la barra del navegador i que l'URL comenci per https://.

Enllaços

Sanwa no es responsabilitza del contingut d'enllaços a tercers. Qualsevol enllaç entrant cap als dominis de Sanwa requereix autorització prèvia per escrit.