Política de privacidade

A presente política de privacidade é aplicable ao tratamento de datos persoais que Sanwa (en diante, «Sanwa») realiza dos seus clientes dentro das súas webs, apps e calquera outra plataforma dixital ou medio electrónico, incluído o tratamento de datos de usuarios de redes sociais e en función da súa relación con Sanwa. Igualmente, esta política é aplicable ao tratamento de datos persoais de clientes potenciais relativos á realización de campañas, organización de eventos e actividades, sorteos e promocións.

Quen é o responsable do tratamento dos seus datos?

Sanwa Energía S.L., con CIF B-56468002, domicilio social na Carretera de El Plantío 80, 28221 Majadahonda, Madrid, é o responsable do tratamento dos datos relativos aos interesados e garante a súa seguridade e tratamento confidencial, conforme ao Regulamento Xeral de Protección de Datos (RGPD) e calquera outra normativa de aplicación.

O interesado poderá contactar para resolver calquera dúbida relacionada co tratamento dos seus datos a través de contacto@sanwa.es.

Con que finalidade tratamos os seus datos persoais?

a) Tratamento de datos de clientes e usuarios en plataformas dixitais

• Alta e xestión de contas de usuario.
• Atención de consultas e solicitudes recibidas a través de formularios.
• Cookies e elaboración de perfís segundo a actividade do usuario.
• Contratación de servizos, incluída a consulta de ficheiros de solvencia ou SIPS cando proceda.
• Actualización con bases de datos públicas para manter a información veraz.
• Envío de comunicacións comerciais sobre produtos e servizos.
• Uso de datos disociados con fins estatísticos.

b) Datos de clientes potenciais en promocións, campañas e eventos

• Promocións e sorteos, con eventual publicación de imaxe ou voz previo consentimento.
• Campañas de comunicación con datos provenientes de fontes públicas e elaboración de perfís con fins comerciais.

Analítica web (Google Analytics)

Neste sitio web utilizamos Google Analytics 4, un servizo de analítica prestado por Google Ireland Limited (e, no seu caso, Google LLC en EE. UU.), coa finalidade de medir de forma seudonimizada o uso da web e mellorar os nosos contidos e servizos. A base de lexitimación deste tratamento é o teu consentimento, que solicitamos a través do aviso de cookies e que podes retirar en calquera momento desde a ligazón «Configurar cookies» do pé de páxina.

Aplicamos o modo de consentimento (Consent Mode) de Google: ata que aceptas, a analítica funciona sen cookies nin identificadores. Google actúa como encargado do tratamento e pode realizar transferencias internacionais a EE. UU. amparadas no EU-US Data Privacy Framework e/ou en cláusulas contractuais tipo. Atoparás o detalle das cookies utilizadas e como xestionalas na nosa política de cookies.

Durante canto tempo conservaremos os seus datos?

a) Plataformas dixitais: durante a vixencia da relación e un mínimo de tres anos posteriores á baixa. Comunicacións comerciais: dous anos tras a baixa. Outros usuarios: ata a solicitude de baixa.

b) Clientes potenciais: o prazo do subministrador (xeralmente un ano) ou a duración da campaña; datos directos: dous anos desde a recollida.

Cal é a lexitimación para o tratamento?

Os consentimentos do usuario, a relación contractual, a normativa aplicable ao subministro de electricidade e gas e os intereses lexítimos de Sanwa. Requírese a maioría de idade para a alta de usuario.

A que destinatarios se comunicarán os seus datos?

a) Clientes e usuarios

Empresa Distribuidora (SIPS), prestadores de servizos (call centers, recobro, marketing, auditoría, bancos), ficheiros de solvencia, autoridades fiscais (Ley 58/2003, Ley 36/2006) e organismos do consumidor vulnerable (RD 897/2017). Cando o usuario o consente, tamén Google (Google Analytics) como encargado do tratamento para a analítica web. Poden producirse transferencias internacionais fóra da UE baixo as autorizacións AEPD TI-00114-2010 e TI-00166-2009, así como, no caso de Google, baixo o EU-US Data Privacy Framework.

b) Clientes potenciais

Axencias de comunicación, eventos, fotógrafos, aseguradoras e terceiros colaboradores estritamente para a xestión da campaña.

Cales son os seus dereitos cando nos facilita os seus datos?

Acceso, rectificación, supresión, limitación do tratamento (artigo 18 RGPD), retirada do consentimento, oposición, impugnación de decisións automatizadas e portabilidade. Canle de exercicio: Sanwa Energía S.L. — Att. Responsable de Protección de Datos. Correo: contacto@sanwa.es. Teléfono de Atención ao Cliente: +34 696 346 199.

Igualmente, o interesado pode presentar reclamación ante a Axencia Española de Protección de Datos (C/Jorge Juan, 6, 28001 Madrid; aepd.es).

Medidas de seguridade

O acceso ás plataformas realízase nun contorno seguro. Verifique sempre a presenza da palabra Sanwa na barra do navegador e que a URL comeza por https://.

Ligazóns

Sanwa non se responsabiliza do contido de ligazóns a terceiros. Calquera ligazón entrante cara aos dominios de Sanwa require autorización previa por escrito.